Welkom bij Koophits, jouw eigen hitlijst met ECHTE cyber-shops

E-mail naar de hitmakers

Koophits versie Q, 1 augustus 2003

Schiekade 830

3032 AL Rotterdam

1. Specialiseer de web-shop en kies een bepaald markt-segment of producttype. Hierdoor is je web-shop herkenbaar voor de consument. Ook kan de web-shop de ontwikkelingen, techniek, gebruiksinformatie goed bijhouden en de consument goed informeren.

Gespecialiseerde web-shops voor bijvoobeeld kleding, GSM, muziek, boeken en contactlenzen hebben aangetoond zeer succesvol te kunnen zijn.

Bovendien kan je zo volume omzet genereren op een beperkt aantal artikelen. Waardoor je inkoopprijs sneller kan dalen;

2. Kijk op welk gebied je de web-shop kan laten onderscheiden van de rest en maak dat duidelijk op de site.

3. Zorg ervoor dat je goedkoper bent dan de reguliere winkels of dat je een exclusief product voert dat (nog) nergens anders te krijgen is. Als de consument merkt dat kopen op het web duurder is dan in de winkel, zie je hem nooit meer terug;

4. Besteed extra veel aandacht aan kwaliteit en uitstraling van de web-site. De consument moet vertrouwen krijgen en houden in kopen in web-shops. Wees om dezelfde reden:

4.1 Professioneel, coulant en klantvriendelijk.

4.2 Reageer snel op e-mails (richtlijn binnen een halve dag);

4.3 Lever snel, binnen twee dagen en informeer klanten bij langere levertijden;

4.4 Betaal snel terug bij retourzendingen (binnen 1 week na ontvangst bedrag op rekening).

5. Kies een vertrouwd inkoopkanaal, dat tijdig levert en zijn afspraken nakomt. Probeer meerdere inkoopkanalen te gebruiken, maar niet te veel. Dat houdt ze scherp.

6. Wees flexibel in de betaalwijzen (credit-card, SET kassa, bij aflevering, rembours). Momenteel is er nog geen standaard voor web-betalingen.